A sério que isso ainda é um conceito em pleno ano de 2021, pdnf? Sou sincero, não sabia... sempre pensei que estivesse automatizado. Mas deve ser mais raro agora, não?
Exemplo 1: num telefone empresarial, estou com uma chamada e vou passa-la, por exemplo, para o meu telemóvel ou para outro colega. Durante esse perÃodo de tempo, cai uma chamada, quando a passo, fico com a pessoa em linha que queria passar e a chamada que entrou entretanto, que eu nem sei quem é foi parar ao colega.
Exemplo 2: Estou com uma chamada na linha 1, e quero pedir informações a outra pessoa, faço chamada pela linha 2 para outro telefone, deixando a linha 1 em espera. Quando desligo, deveria retomar à chamada 1, mas não, ficaram as pessoas da linha 1 e da linha 2 a falar entre si.
Supostamente, tudo automatizado, mas que acontece...acontece! Claro que não é sempre, mas talvez... 1/25. E os telefones do meu escritório não são velhos, tecnologia de ponta providenciada pela Vodafone, com recurso a fibra ótica.